COMPRAS
Como comprar: Comprar na loja virtual Classe A Colchões é fácil, rápido e seguro. Tudo funciona como em uma loja normal: logo na entrada, você vê a vitrine com nossos produtos em destaque, os lançamentos e as promoções. E então, passeia pelos outros departamentos da loja para conhecer melhor nossa linha de produtos. Basta clicar nas imagens ou nos nomes dos produtos para obter informações mais detalhadas. Para comprar, você clica nos produtos desejados e os coloca no carrinho, indica a quantidade e depois é só clicar em Finalizar a Compra. Garantias Os produtos têm suas garantias asseguradas pelos fabricantes, distribuidores e importadores, e os prazos diferem de produto para produto. Havendo necessidade de orientação na utilização de sua garantia, entre em contato conosco. Cancelamentos, devoluções e reembolsos Cancelamentos de pedidos serão aceitos com total reembolso dos valores pagos, somente, se ainda não despachados. Caso já tenham sido remetidos, solicitamos que sejam devolvidos em suas embalagens invioladas e o reembolso será feito subtraindo-se os custos de frete. O cliente tem 07 dias a partir do recebimento, para se arrepender da compra e solicitar o cancelamento, de acordo com o artigo 49 do código de defesa do consumidor. Caso algum produto tenha sido expedido por engano ou trocado em relação ao pedido, devolva-o após notificar-nos por e-mail ou telefone. Se for comprovada a nossa falha, faremos o estorno de todos os valores pagos. Cuidados com o seu colchão: - Não dobre seu colchão para facilitar o transporte. O manuseio incorreto pode provocar danos a sua estrutura interna e irá comprometer a garantia do produto. - Não utilize seu colchão sobre papelões, plásticos, camas de alvenaria pu superfícies sem passagem de ar. - Não coloque objetos pesados sobre o colchão, isto causará uma pressão excessiva que poderá deformá-lo. - Não passe roupa, não utilize equipamentos que produzam vapores sobre o colchão. Isso poderá danificar o tecido e a espuma. - Gire o colchão quinzenalmente, vire as faces a cada mês. No caso de colchões com pillow top apenas de um lado, somente o giro se faz necessário. Caso seja constatado que o colchão não foi girado e teve a face usada por igual, a garantia será invalidada. - No caso de ser necessário levantar o colchão, este procedimento deve ser realizado sempre com duas ou mais pessoas. - Jamais levante o colchão ou faça força no pillow top. Isso ocasionará o deslocamento do mesmo. - Caso seu colchão seja molhado, leve ao sol imediatamente durante um dia, depois o deixe em local sombreado e ventilado por mais alguns dias para secar. - Não pule ou pisoteie o colchão, pois isso poderá deformá-lo ou até mesmo quebrar as suas molas. - Evite usar somente as extremidades. Utilize também o centro do colchão. Fique atento: - Com os espaços Se você mora em apartamento, por favor, certifique-se de que é possível subir o produto pelo elevador. Não sendo possível, a equipe de transporte tentará fazer a subida via escada se a mesma oferecer espaço suficiente, sem risco de possíveis danos ao corrimão, luminárias, etc. A mesma regra vale para sobrados, onde a entrega também é feita por dentro. O produto só subirá pela escada se o espaço permitir. - Horários de entrega As entregas são feitas de segunda a sábado, no período da manhã ou no período da tarde, de acordo com o cronograma de entregas estabelecido pela empresa. - Trocas O prazo para troca por medida errada é de 7 (sete) dias corridos. Será cobrada a taxa referente ao frete para troca de mercadoria de acordo com a região de entrega do produto. - Avalie o produto no ato do recebimento Verifique as condições do produto no ato do recebimento; não aceitaremos reclamações futuras nos casos de sujeira, rasgos, etc, decorrentes do manuseio da entrega. Se notar algo errado com o produto ou se a medida estiver errada, entre em contato com a central de atendimento ao cliente. |
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